Отмена заказа 694845

Здравствуйте,

20.11.12 мною были приобретены билеты авиакомпании "Руслайн" (заказ 694845).
Несколько дней назад позвонил представитель "Руслайна" и сообщил, что рейс отменен, деньги можно получить в полном объеме, связавшись с сайтом, на котором я делал заказ (т.е. biletix.ru).
Подскажите дальнейший порядок.

С уважением,
Максим Пономаренко
+7 918 4141333
gemmax@pochta.ru