- авиа- и жд-билеты
-
Technische problemen
Ошибка при оформлении билетов
Я, Серов Сергей, 22.11.2012 заказал и оплатил 3 билета по маршруту Москва-Анталия-Москва (номер заказа 700609). Однако электронный билет оформился на одного пассажира, а на двух других билетов нет по сей день, и после прохождения оплаты вышло сообщение об ошибке - NO BOOKING FILE MATCH FOUND. Данная проблема была озвучена посредством телефонного звонка в вашу службу поддержки 22.11.2012 и 23.11.2012, где заявку зафиксировали. Хотелось бы узнать, на какой стадии решение данной проблемы. До вылета остается 9 дней.
Antwoord
Я передала Ваш заказ специалисту, его посмотрели. В ближайшее время ждите звонка.
Звонка дождался, но решения проблемы еще нет. Прошу повнимательней отнестись к проблеме
После второго звонка мне выставлен дополнительный счет на сумму 2835 руб. ( «оплата заказа № 700609 доплата»), который успешно оплачен 23.11.2012 16:17 (пришло подтверждение в виде sms и электронного письма. Ожидаем офомления электронных билетов.
Электронные билеты получены 23.11.2012 в 18:11. Благодарю за проделанную работу! Удачи!
Customer support service by UserEcho
Я передала Ваш заказ специалисту, его посмотрели. В ближайшее время ждите звонка.