- авиа- и жд-билеты
-
Bugs
Сумма к возврату - сообщите!!!
Товарищи из Билетикса, с возвратами ситуация демотивирующая
сделал возврат, сумму узнать никак не могу, с отделом возвратов не соединяют
оставляю через оператора заявку чтобы сообщили сумму, проходят дни и никаких сообщений нет
Компания предоставляет хороший сервис, нравится, вопросов нет
Но возвраты отбивают желание покупать
Причем как я понимаю наладить это можно, покупая билеты на других сайтах ОТТ, Авад, и пр. сумму к возврату можно узнать в день возврата же, или на следующий.
Теперь к делу ...
Напишите какая сумма к возврату по заказам: 704439, 747650, 749510
(я до НГ писал сюда с аналогичным вопросом, информация была предоставлено не по всем заказам)
+79124078778 Евгений
Answer
Здесь мы не принимаем заявки на просчет. Заполните заявку у нас на сайте http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php предварительно авторизовавшись.
Наши операторы рассчитают суммы и ответят Вам. Ответ Вы можете отслеживать в личном кабинете. Они отвечают достаточно оперативно.
К сожалению, в колл-центре на такие вопросы не могут ответить, так как занимаются этим наши авиаоператоры.
Спасибо за понимание.
Хорошего дня!
Подняла Ваши сообщения здесь - Вам по всем заказам ответили.
http://biletix.copiny.com/question/details/id/95043
цитата:
"749510- бронь в архиве, сделали запрос в а/к, 747650- бронь в архиве, сделали запрос"
по этим сейчас есть информация?
мне написали, что заказ 704494 - возврат 3247р
стоимость заказа 13475р, в заказе три билета, два взр и 1реб (5лет)
я снял место на 1взр заблаговременно (более чем 2 суток до вылета), оформил возврат на 1взр пассажира
согласитесь абсурдно если возврат составляет 3247р, стоимость возвращенного взрослого билета около 5000р
жду комментариев по этому вопросу
Евгений, напишите, пожалуйста Ваши вопросы нашим авиаоператорам напрямую, чтобы Вам подробно объяснили и разъяснили. Здесь мы такого рода заявки не принимаем.
Если у Вас уже существует заявка, то сообщите ее номер и я передам, чтобы ее в срочном порядке посмотрели.
Я не являюсь авиаоператором и о суммах по билетам не смогу Вам корректно ответить.
Мария
заявление на возврат я оформил как нужно
меня интересует сумма возврата, по имейл мне ничего не приходило
мне никто не звонил по этим заказам
я оставлял заявку авиаоператорам чтобы мне написали эти суммы
я уже все перепробовал
мне нужны суммы возврата по этим заказам:
704494, 747650, 749510
я уже все перепробовал, не могу пробить ваши редуты
В личном кабинете ответов оператора вы не видите?
Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки
Все о процедуре возврата
http://biletix.ru/payment/refund/return.php
Я еще раз передала номер Ваших заказов, в ближайшее время их еще раз посмотрят.
Мария
возвраты я сделал до НГ, когда личные кабинеты у вас не работали
всю процедуру я прошел, мне НУЖНО ЗНАТЬ СУММЫ К ВОЗВРАТУ
я не знаю как еще объяснить
дайте мне телефон отдела возврата, я позвоню и на этом вопрос решится
мой вопрос для меня очень срочный
фраза "в ближайшее время" в понимании Билетикс значит или никогда или недели две (((((((
Евгений, я Вас понимаю. Вашему обращению был присвоен номер.
Сообщите, пожалуйста, его.
Наши операторы отвечают достаточно оперативно. Если сроки сдвинулись, мы будем выяснять почему с Вашей заявкой так произошло. Сообщите ее номер, и операторы ответят Вам на ее в срочном порядке.
1) Ваше обращение принято, ему присвоен номер 3455.
Информация о вашем обращении:
Тема - Возврат билета. Заказ 749510
2) обращение # 4126 в службу техподдержки сайта biletix.ru.
02//Номер заказа: 704494
3) по заказу 747650 номера обращения нет
Наши специалисты сейчас занимаются Вашими заказами. Как получите ответ от них, сообщите, пожалуйста.
Сегодня мне позвонили, как выяснилось возвраты в принципе не сделаны
хотя все вылеты были в декабре
обещали перезвонить и не перезвонили
Я ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ СДЕЛАТЬ РАСЧЕТ МОИХ ЗАКАЗОВ И СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ПО МОИМ ЗАКАЗАМ
Добрый день, Евгений! С Вами наши операторы связывались. Как я поняла, у Вас были еще вопросы. По всем вопросам по суммам оставляйте заявки. Здесь заявки мы не принимаем. Наши операторы на заявки отвечают достаточно оперативно. Всю переписку Вы можете отследить в личном кабинете и все дублируется на почту.
От Вас ждали подтверждения для проведения операции. Без подтверждения наши операторы ничего не производят.
Я еще раз попросила, чтобы с Вами связались. Под словом "связь" не подразумевается "позвонить". Существуют основные виды нашей связи - через личный кабинет, по телефону по необходимости.
Регламент по возвратам (обменам) можете почитать здесь: http://biletix.ru/payment/refund/return.php
Мне передали, что Вы обещали прислать документы. Их ждут. Вы их отправляли?
да я отправил сразу же после разговора вчера
Eugene Bogdanov <oneworldoneman@gmail.com>
подтверждения сдачи мест по заказам 704494 704439 747650
Мария, сильно нетерплю лжи, особенно в мой адрес
мне позвонили, но как выяснилось возвраты не сделаны и ваш оператор при мне считала возврат по билету
который я запросил еще в декабре
шаблонными ответами меня закидывать не нужно, это вызывает только раздражение и агрессию
мне нужно решение моего вопроса, ничего дополнительного я не прошу
в данном случае компания не права и займите позицию сотрудника который готов решать вопрос
Евгений, я помогаю, чем могу. Ваше письмо получено. Я все передала.
Я хочу Вам помочь.
Если Вы не подтвердили операцию, ни один наш оператор не будет производить никаких действий. Так как Вы могли передумать или не согласится со штрафными санкциями. Это регламент, по которому работают наши операторы.
Еще раз: Евгений, наши операторы по письменной заявке, которую ВЫ ДОЛЖНЫ подтвердить производят возврат. Возврат не проведен, так как Вы не подтвердили, что согласны со штрафными санкциями.
Я оперирую той информацией, которой обладаю.
Если Вы не получили писем для подтверждения - давайте разберемся почему. Номера Ваших обращений у нас есть. Сейчас еще раз их поднимем.
По заявке 4126 с Вами работал наш оператор. Возврат Вы подтвердили. Возврат осуществили.
"По заявке 4126 с Вами работал наш оператор. Возврат Вы подтвердили. Возврат осуществили"
отлично, значит напишите сумму по этому возврату и когда он был сделан
Все произведено еще в декабре, когда обращались. Наши операторы отписывались Вам о проведенных операциях. Всю переписку Вы можете проверить в личном кабинете. Если ничего не путаю, то 26 декабря все сделали.
Customer support service by UserEcho
Здесь мы не принимаем заявки на просчет. Заполните заявку у нас на сайте http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php предварительно авторизовавшись.
Наши операторы рассчитают суммы и ответят Вам. Ответ Вы можете отслеживать в личном кабинете. Они отвечают достаточно оперативно.
К сожалению, в колл-центре на такие вопросы не могут ответить, так как занимаются этим наши авиаоператоры.
Спасибо за понимание.
Хорошего дня!