Обман потребителей.Удержание сервисного сбора больше, чем было заявлено на сайте банка Русский стандарт на момент покупки а/б

Добрый день!
В очередной раз столкнулась с проблемой не корректного взимания сборов за возврат-обмен.04 декабря приобрела билет на сайте банка Русский Стандарт, предварительно ознакомившись со штрафными санкциями, взимаемыми авиаперевозчиком в случаи обмена и возврата авиабилета и сервисными сборами вашего агентства. В последствии, как и предполагалось пришлось менять билет несколько раз.Со сбором, удержанным авиакомпанией согласна, а вот сбор вашего агентства был завышен с 400руб до 800руб за обмен. Информацию по увелечению сбора на сайте вашего партнера банка Русский Стандарт, вы изменили уже после покупки данного билета. Соответственно, измененный сбор должен применяться к билетам купленым после внесения изменений в прейскурант. А к билетам, купленным до этого момента должны применяться условия договора на момент приобретения, т.е., 400 рублей сервисный сбор за процедуру обмена.В связи с этим, прошу пересчитать суммы за обмен и вернуть неверно удержанные деньги. Спорить с вашими сотрудниками на момент обмена не было возможности, так как требовалось оперативно произвести обмен. С уважением, надеждой на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! номер заказа 727785.