ПОНАДЕЯЛАСЬ НА БАНК-ПАРТНЕР(((

10.08.2012 заказала через Альфа-клик (пользуюсь услугами Альфа-банка уже несколько лет и решила, что так будет надежнее) электронный билет маршрут Мурманск-Днепропетровск. В Заказе №537659 было четко прописано, что билет ЭЛЕКТРОННЫЙ, и должен быть оплачен до 03:49 11.08.2012 г. После получения заказа на электронную почту осуществила переовд с банковской карты полной оплаты перевода (через полчаса после оформления заказа) Деньги со счета списали. А на следующий день (11.08.2012) обнаружила на электронной почте сообщение о том, что таймлимит для оплаты заказа истек!!! Билеты были заказаны на 14.08.2012 (у меня эта дата еще и день рождения, собиралась в Днепропетровске отмечать, там уже все подготовлено). После получения сообщения о таймлимите позвонила оператору Билетикс и попыталась выяснить судьбу неполученной маршрутной квитанции. Мне сказали, что заказ оплачен и оформляется БУМАЖНЫЙ документ, что со мной свяжутся позже.(технические неполадки у Билетикса!!!) Доставка билетов осуществляется только в пределах МКАД!!! а я нахожусь в Мурманске!!! 12.08.2012 связалась через чат и по телефону с сотрудниками компании для выяснения дальнейшей судьбы перелета. Мне было сказано, что операторы сами не в чем разобраться не могут и переслали мои сообщения специалистам "повыше". Потом мне перезвонили и сказали, что так как сегодня воскресенье, то начальника технического отдела нету, а сами они сделать ничего не могут. Ждите звонка до 11.00 13.08.2012 г. (менее суток до вылета!!!!) и тогда мол будем выяснять, что делать дальше. И все эти "ответы" в не очень приятных интонациях (мол, чего прицепилась!) Сижу вся "на нервах". Возврат билета надо оформить не позднее, чем за 24 часа до вылета, чтобы максимально сократить потери. (а мне надо в это время ждать звонка от начальника тех.отдела). Возврат денег, чтобы купить другой билет в непонятные сроки. Оформлять новый заказ, но билетов уже на необходимый рейс нету!!!! Спасибо вам, ребята, большое, за нервотрепку, испорченный отпуск и замечательно испорченный день рождения!!! Низкий поклон!