Будьте любезны, объясните, почему меня не известили об изменении номера рейса и времени вылета?

Морихин Владимир Егорович, colonel07@mail.ru, брал билеты Москва-Калининград-Москва на 23.07 и 5.08 соответственно. Рейс 1002 И 1003. Номер подтверждения EUXVRN. А оказалось, что рейс изменен на 1004 и 1005, изменилось и время. А теперь я вынужден звонить во все инстанции, чтобы убедиться, что смогу полететь.