- авиа- и жд-билеты
-
Questions
Обман клиентов
При заказе билетов оператор была предупреждена, что паспорт Королева О.И. находится на замене, на что оператор сказала, что подойдут старые паспортные данные, а после получения нового паспорта, нужно просто заполнить заявление на замену паспортных данных на сайте BILETIX.RU. О дополнительных затратах не предупредила. Оператор удерживала клиента за его счет, не предупредив о взимании штрафа. Меня ни что не торопило покупать дорогие билеты до получения нового паспорта. В связи с эти я отказываясь платить штраф.
Королева Ирина Петровн.
Answer
Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен, т.к. оператор обязан был указать на необходимость доплаты!
Здравствуйте!
Сегодня на вашем сайте оформил заказ на два билета и оплатил банковской картой. Оплата прошла только за один билет. Ни один билет не выписан. Операторы не могут прояснить ситуацию: держится ли бронь на второй билет и почему он не оплачен. Я крайне возмущен, что смогли списать часть суммы. Один билет меня не устраивает. Прошу срочно разобраться! номер заказа 583895
Customer support service by UserEcho
Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен, т.к. оператор обязан был указать на необходимость доплаты!