помогите разобраться, мне отменили один рейс, предложили взамен другой, я вроде согласилась, но я не вижу изменений в билетах, через 2 дня вылет, а мы не знаем каким рейсом лететь и полетим ли вобще

Добрый день, Юлия!
Подскажите, пожалуйста номер Вашего заказа

1956118

мне и здесь не кто не поможет?

сейчас уточню информацию.

Сейчас с Вами свяжется оператор.
А Вы как подтверждали, что согласны на обмен?

спасибо, мне отзванился оератор, 

оператор мне отзванился и пообещала прислать на почту новые билеты, прошло пол дня, а билетов я не наблюдаю, у нас уже скоро день вылета, а мы в неведении как лететь  

Добрый день, Юлия!
Попробуйте скачать его напрямую с нашего сайта. Зайдите на главную страницу www.biletix.ru, прокрутите страницу вниз. Там Вы увидите форму "скачать маршрут-квитанцию". Наберите свой номер заказа и номер телефона (вначале наберите +7), указанный при заказе.
Получится или не получится скачать - отпишитесь пожалуйста.
А так, я передам операторам, чтобы они Вам отправили, ответственный человек будет чуть позже.

я пробовала, скачивает старую маршрут квитанцыю 

Вам выслали новую по почте, дошла она?

да

 Так же Вы можете попробовать скачать ее из системы обращений. Для этого зайдите в раздел "информация о билетам"