Нет возвртата денег на карту

Добрый день!

Номер телефона при покупке билетов: 8 90восемь 21два 997три

В конце оформления система выдала ошибку, но деньги с карты списаны были.
Я не знал, что деньги списались, оформил билеты еще раз - еще раз деньги списались, опять появилась та же ошибка.

Заново - уже через поиск на вашем сайте, а на на яндексе - нашел себе билеты, оказалась другая у них цена, эти билеты купил.

Прошу сообщить, когда будет возврат денег на карту за первые две попытки.