Как получить деньги за сданный билет по заказу № 682796

14 ноября 2012г. мною был приобретен билет для двух пассажиров заказ № 682796, маршрутом – Нижневартовск-Москва, Москва-Минеральные Воды (вылет 28.12.2012г.) Минеральные-Воды-Москва, Москва-Нижневартовск (вылет 13.01.2013г.).

26 декабря 2012г. мною была направлена заявка об отказе от полета для одной пассажирки

27 декабря 2012г. мною было получено письмо с просьбой о подтверждении отказа от полета:

Сразу же 27 декабря 2012г. мною было направлено подтверждение об отказе от полета для пассажирки.

28 декабря мною было получено письмо от оператора о том, что возврат произведен.

07 января 2013 года, я обратилась к оператору с просьбой пояснить, когда мне будут возвращены деньги за сданный мною билет.


10 января 2013 года, мною был получен ответ от оператора, что: «неявка на рейс, места до вылета не сданы. По правилам а/компании, билет возврату не подлежит»

Позже, 11, 13 15 ,17 18, 22 января 2013 года, я так же обращалась к операторам (по средствам электронной почты, а так же по телефону), однако ни денежных средств, ни разъяснения по данному вопрос я не получила.