Татьяна, спасибо Вам за хорошие слова. Всегда ждем Вас на нашем сайте.

Дина, уточните номер заказа, пожалуйста. Мы постараемся помочь!

Юлия, можно поконкретнее описать - что произошло, в чем была проблема, номер заказа? Иначе мы просто не сможем разобраться в сложившейся ситуации и повлиять на ее исправление.

Артур, по этому заказу Вы предоставляли документы о болезни, которые мы обязаны были направить в авиакомпанию для подтверждения возврата.
Получив подтверждение от авиакомпании 12.07.2012 мы провели возврат по системе бронирования.
Сегодня-завтра деньги будут переведены в Ваш банк. Думаем, что на днях Вы должны будете их увидеть на своем счету.

Хаби, билеты по меньшей цене вероятно стоят на листе ожидания в авиакомпании. Т.е. возможно через какое-то время они освободятся. Делая заказ, если эти билеты еще невозможно на данный момент оплатить, система предлагает билеты по другому тарифу. Причем система обязательно сообщает, что цена изменилась и если Вы согласны рассмотреть другую цену, можете продолжить заказ.

Слава, сообщите номер заказа, пожалуйста.

Артур, по этому заказу Вы запросили возврат в связи с болезнью.
В этом случае мы, как агентство, делаем запрос на ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат в авиакомпанию, прилагая присланные Вами подтверждающие болезнь документы. Авиакомпания авторизует наш запрос, только после этого мы выплачиваем Вам денежные средства.
О том, что мы сделали запрос, оператор Вам написал по электронной почте 03.07.2012. Ответ может последовать в течение от 2-х до 60-ти дней. На эти сроки мы, к сожалению, влиять не можем.
Как только авиакомпания даст нам ответ, мы осуществим возврат денежных средств.

Надежда, сообщения приходят смс и е-mail при успешном бронировании. Сообщите номер телефона, фамилию пассажира и дату вылета

Ирина, изложите информацию с указанием номера заказа по адресу support@biletix.ru
Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен, т.к. оператор обязан был указать на необходимость доплаты!

Rumiya
если Вы сделали заказ и бронирование прошло успешно Вы обязательно получаете на e-mail информацию о заказе с его номером.
Что именно Вы заказывали - авиабилеты, ЖД билеты с доставкой или электронные ЖД билеты?