обмен билетов

заказ № 635798
с начала недели пытаюсь разобраться, сколько будет стоит обмен билетов (мы перепутали даты).
мне назвали сумму за обмен, превышающую сумму, за которую я могу купить новые билеты и того же перевозчика на вашем сайте.
я понимаю, что стоимость обмена билетов состот из: сбора а\к+сбор агентства+разница в тарифах. первые 2 цифры мне понятны, по ним у меня вопросов нет. А вот величину разницы в тарифах я не понимаю. в моей заявке мне написали, что только разница в тарифах составит примерно 6тыс. руб с одного билета, притом что мы покупали билеты за 17 тыс руб за двоих, сейчас билеты той же а\к на нужные нам даты стоят 21 тыс. руб. за двоих. Так откуда разница в тарифах 12-13 тыс руб за двоих (это не считая сборов а\к и агентства за обмен!)