- авиа- и жд-билеты
-
Қателер
Подала заявку на возврат билета, прошло более 1,5суток специалист на связь не вышел.
Заказ №703724 Был куплен билет на 29.11.12, затем произведен обмен на 1.12.12 вылет 1ч15 мин. Санкт-Петербург-Екатеринбург. Человек не смог прилететь, поэтому 30.11.12 в 8ч.10 мин. была отправлена заявка на возврат билета. Обращению присвоен №2266 с обещанием связаться и предоставить информацию. Прошло более 1,5 суток ответа до сих пор жду. Мягко говоря, некорректное отношение к клиентам. Подрываете доверие к своей деятельности. Просьба срочно предоставить информацию и произвести возврат средств. Анжелика
Answer
Скажите, сколько раз и куда нужно обращаться, чтобы вы вышли насвязь и выполнили свои обязательства?
Благодарю за ответ. Будем считать вопрос окончательно решенным, когда средства будут пвозвращены на карту.
Обращаюсь к Вам по поводу возврата денежных средств при возврате билета? Я остовлял заявление на сайте по возврату билета номер заказа 683429 заявление состовлял 20.12.12 вылет 27.12.12 в 06:35 направление Тюмень Краснодар пасажир Коротких Виталий Владимирович контактный номер 89615004591. Не однократно оставлял заявку операторам результатов не каких? Прошу Вас принять меры по возвращению денежных средств???
Обращаюсь к Вам по поводу возврата денежных средств при возврате билета? Я остовлял заявление на сайте по возврату билета номер заказа 683429 заявление состовлял 20.12.12 вылет 27.12.12 в 06:35 направление Тюмень Краснодар пасажир Коротких Виталий Владимирович контактный номер 89615004591. Не однократно оставлял заявку операторам результатов не каких? Прошу Вас принять меры по возвращению денежных средств???
Уважаемый Виталий, здравствуйте! Свяжемся с Вами. Пример меры. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Biletix.
Та же проблема. 09.01 просили перебронировать билеты, но на связь никто не вышел. Пришлось купить новые. Просим вернуть мне мои денежные средства!!!! Заказ 788122. Телефон 89171072252. Каждый день вам звоним и все пустые обещания!!!
Добрый день, Дарья!
Для того, чтобы наши операторы совершили подобную операцию нужно заполнить заявку на сайте. http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php
Переписка ведется из личного кабинета. Информационные письма дублируются на почту. Все заявки наши операторы видят и обрабатывают. Время до 23 часов. Но обычно они отвечают до 3х часов.
Если Вы создавали заявку, то сообщите пожалуйста ее номер.
Спасибо!
10 января 2013 г Вам на почту поступило сообщение от наших операторов с расчетом штрафов к возврату. От Вас ждали согласия с ними и подтверждения в письменном виде. Его от Вас мы не получили.
Уважаемая Дарья! Высылать переписку не надо, она у нас вся есть. от 10 января 2013 года у Вас есть наше письмо Вам?
Письма являются информационными, в них мы просим на них не отвечать, а отвечать через личный кабинет.
Ваш номер заказа передали руководству. Ваш вопрос разбирается. Как будет принято по нему решение - мы сообщим Вам.
Спасибо за Ваше обращение!
срок поступления денежных средств на карту составляет 14 банковских рабочих дня (это чуть более двух недель), но обычно средства поступают быстрее. Скорость зависит от Вашего банка.
По второму заказу Вашу претензию передам, будем разбираться. Сегодня в течении дня с Вами свяжемся.
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации.
Для начала нужно выяснить в чем причина ошибки, кто виноват. Это требует времени.
Вы все сделали как положено. Поэтому мы на своей стороне выясняли в чем проблема.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
спасибо!
Customer support service by UserEcho
С уважением, Biletix.