Your comments
Я прочитала правила возврата от Аэрофлота, там чётко написано, что если возврат билета производится БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА, то оплата производится В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ
Верните мне не обосновано снятую сумму в 1400,00! Оплату перевода производите за свой счёт!
И не надо замолкать на мои запросы, а потом уверять, что переписка ведётся!
В Вашей переписке явные не стыковки, до этого Вы мне писали "Приносим свои извинения за то, что наш оператор ошибочно посчитал Вам сумму к возврату."
Соответственно сумму рассчитывает человек!
Я возвращала свой билет за 10 суток до вылета!!!
Сегодня получила остаток средств после возврата авиабилета, но вечером мне стали приходить ответы на мои старые запросы, на которые я не получала ответов.
Прочитав, я увидела такую фразу "При возврате
штрафные санкции на данный момент, за 1 авиабилет составляют: 1400 руб.
- штраф авиакомпании (за 24 часа до вылета) 600 руб. - сервисный сбор Так
же возврату не подлежит дополнительная плата за проведение платежа - 402
руб. (с заказа) ."
С суммой 600 и 402 всё понятно, НО 1400,00 взимается если билет сдаётся за 24 ДО ВЫЛЕТА !!!
Я подала заявку на возврат 17.12.2012, окончательно её подтвердили 20.12.2012. Вылет должен был быть 28.12.2012 !!!
Так на каком основании ВЫ берёте 1400.00 ???
Срочно пришлите мне код перевода и адреса, где я могу их получить!!!!
С суммой выяснили! Почему Александр пишет, что я должна ждать ещё 3-7 дней?
Я не молчу, просто не могу 10 дней сидеть у компьютера в ожидании Ваших решений! На сегодняшний день прошло 10 дней со дня подачи моего заявления, 20 декабря его официально оформили как возврат, соответственно, если по Вашим словам деньги переводят в течении от 3 до 7 дней, то сегодня 27.12.2012 КРАЙНИЙ срок когда я должна была их получить!!!
НО О ЧУДО !!! Мне пишет Александр Иванов и сообщает, что сумма возврата сократилась ещё на 360 рублей!!! И что мне надо подождать ещё 3-7 дней !!!
Вы, что совсем страх потеряли??? Я обычно такое не пишу, так как предпочитаю мирно всё решать, но тут уже проявляется крайнее свинство!!! Если завтра мне не сообщат номер перевода моих денег, и на каком вообще основании вы взимаете с меня ещё 360 рублей? Этого не где не прописано, поэтому ТРЕБУЮ вернуть первоначально оговоренную сумму 25 141,00 !!!
Если завтра мой вопрос не будет решён, то 29.12.2012 я обращусь в прокуратуру!
Номер заказа 696761 !!!
Customer support service by UserEcho
Приношу свои извинения, на сайте аэрофлота несколько классов бронирования "Эконом", для каждого из которых свои тарифы на возврат. Скорей всего за мой билет взимается плата за возврат в сумме 1400,00.