Biletix.ru - ваш личный эксперт в путешествиях!
  1. Fòrum: авиа- и жд-билеты
0

Подал заявку на обмен билета, прошло более 1,5суток ответ не получил.

Василий1401 fa 10 anys • 0
Заказ № 6431274 был купле на 17 июня 2015 вылет 23:05 Москва-Симферополь нужно было поменять на 17 июля 2015. Обращению присвоен №521628 с обещание связаться в течение 24 часов. Ответа до сих пор нет.


Answer
fa 13 anys
Надежда, да, для граждан РФ обязательно нужен заграничный паспорт.
0

Не сделан возврат (757977)

Евгений fa 12 anys • updated by fa 12 anys • 7

Номер заказа: 757977


отправлял заявку на возврат билета, имеется письмо о своевременной отправке заявки


с 13марта через http://biletix.ru поддержка не может ответить кроме как "заявка передана на рассмотрение специалисту"


может у вас получиться их (сотрудников) "реанимировать"

Answer
fa 12 anys
Евгений, добрый вечер! Мы решим Ваш вопрос в ближайше время.

Ваш Biletix.
0
Respost

Будьте любезны, объясните, почему меня не известили об изменении номера рейса и времени вылета?

Владимир fa 12 anys • 0

Морихин Владимир Егорович, colonel07@mail.ru, брал билеты Москва-Калининград-Москва на 23.07 и 5.08 соответственно. Рейс 1002 И 1003. Номер подтверждения EUXVRN. А оказалось, что рейс изменен на 1004 и 1005, изменилось и время. А теперь я вынужден звонить во все инстанции, чтобы убедиться, что смогу полететь.

Answer
fa 12 anys
Владимир Егорович, мы выяснили, что Вам сделали переписку билетов и это произошло по Вашему обращению к нам. Почему Вас вовремя не оповестили - мы выясняем. Как только будет ясна ситуация - мы обязательно Вам ответим.
0
Respost

Обработка заказа

Aelita fa 12 anys • updated by Команда Biletix fa 12 anys • 2

Здравствуйте.Вторые сутки заказ билета на обработке,деньги со счета не списались.Билеты на 1 февраля,как долго может обрабатываться запрос?

Answer
Команда Biletix fa 12 anys
​Добрый день, Aelita!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы посмотрим, что с ним происходит.
0

Возврат денег

Roman Horin fa 11 anys • 0

Добрый день! После оплаты заказа № 1415115 пришла СМС, что нет возможности выписать электронный билет, денежные средства вернём без удержаний. Оплачивал наличными в салоне "Евросеть" наличными. Каким образом будет производиться возврат, по чеку в салоне?


Answer
Команда Biletix fa 12 anys
​Добрый день, Людмила!
Заполните заявку на сайте http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php
Наши операторы ответят на все Ваши вопросы.
Хорошего Вам дня!
Answer
Команда Biletix fa 12 anys
​Добрый день, Ирина!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос. Вы подтвердили возврат и ожидаете поступления средств?
0

страховка , возврат

K fa 11 anys • updated by Команда Biletix fa 11 anys • 1
Добрый день, случайно (не убрала галочку) купила страховку вместе с билетом, есть ли возможность отказаться от нее?


Customer support service by UserEcho