Biletix.ru - ваш личный эксперт в путешествиях!
  1. Forum: авиа- и жд-билеты
0

Добрый день, оплатил заказ в 14 часов (4.10.13) жду электронного билета, а он не приходит. Через какое время придёт электронный билет? Заказ № 1865985 Г-жа KORBUT NATALIA 15.12.1957 вылет 12.10.13 из Самары - Москва - Хьюстон

ДмитрийЕ vor 11 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 11 Jahren • 0

Добрый день, оплатил заказ в 14 часов (4.10.13) жду электронного билета, а он не приходит. Через какое время придёт электронный билет?

Заказ № 1865985

Г-жа KORBUT NATALIA 15.12.1957
 вылет 12.10.13 из Самары - Москва - Хьюстон

Antwort
Команда Biletix vor 11 Jahren

Добрый день, ДмитрийЕ!

Вы выбирали способ оплаты: Евросеть. После бронирования билета, Вам пришло электронное письмо, в котором сказано, что рекомендуем оплатить в течении суток. 2 октября на Вашу почту поступило еще одно письмо, в котором говорится, что Ваша бронь аннулирована авиакомпанией и оплачивать ее не надо. Вы ее оплатили 4 октября. Поэтому и маршрут-квитанция не пришла на почту.

Как я понимаю, наши операторы с Вами связывались и решили проблему - помогли Вам приобрести новый билет.

Спасибо!

0

Добрый день! Я уже писала сюда, но вопрос так и не решился... Обращаюсь повторно. Мой заказ 2032720, номер его выучен мною наизусть, на обмен , вернее, попытку обмена, т. К. Он так и не случился, потрачено часов 5-6- это и ежедневные звонки и письма.

Татьяна Николаевна Фомина vor 11 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 11 Jahren • 11
Вопрос: в личном кабинете я согласилась с суммой доплаты за обмен. Написала что готова оплатить банковской картой. Просила принять форму для оплаты. С той же просьбой звонила неоднократно ( целую неделю, дважды в день) по телефону 88001005665. Мне каждый раз новая девушка обещала что заявку мою пересылает. Когда до желаемой даты вылета остался один день, я просто уже взмолилась... Но и это не помогло. .. Я купила билет повторно. На Связном тревел. И оформила в личном кабинете теперь уже возврат денег за  не обмененный билет.  Я надеюсь, что деньги я получу не так мучительно долго как делала обмен. И еще надеюсь, что возврат билета за 9 декабря был произведен вовремя и оформив этот возврат 14 декабря, я получу полную стоимость билета. Потому то первое мое письмо в Biletix было датировано 5 декабря, это есть в личном кабинете. Прошу ответить. 
0
Beantwortet

Изменение даты рождения в билете

LARISA SHULYATYEVA vor 12 Jahren • 0

В Заказе № 765985 от 20.12.2012 г. я ошибочно указала дату рождения - 10.08.1958. Фактически дата рождения - 10.08.1957. Что нужно сделать для изменения данных и нужно ли их вообще менять

Antwort
Команда Biletix vor 12 Jahren
​Добрый день, Larisa!
Я передала Ваш номер заказа специалистам. Они внесут изменения в бронирование. Если будут какие вопросы - они с Вами свяжутся.

На будущее: сейчас у нас появилась возможность вам (покупателям) обращаться напрямую к нашим специалистам через форму в личном кабинете http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php . Здесь Вы сможете видеть и отслеживать все обращения.

Хорошего Вам дня!
0
Beantwortet

Налоги и сборы в стоимости билета.

Максим игоревич Кожевников vor 12 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 12 Jahren • 4

Подскажите, пожалуйста, входят ли налоги и сборы в стоимость билетов. Та сумма, которая выходит к оплате окончательная или надо будет, где-то , что -то доплатить?

Antwort
Команда Biletix vor 12 Jahren
​Добрый день, Максим!
Ту сумму, которую вы видите на шаге подтверждения - окончательная. Доплачивать ничего не надо.
0

Уважаемые менеджеры, будьте так любезны подтвердить оплату билета. ​ Пловдив-Москва 27 января 2014 года. Оплата произведена через компанию Uniteller. Банк подтвердил что перевод был сделан 05.01.2014 г.в 23.20 на счет Biletix.ru, так же пришло письмо от

Каткова vor 11 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 11 Jahren • 13
Уважаемые менеджеры, будьте так любезны подтвердить оплату билета.
Пловдив-Москва 27 января 2014 года. Оплата произведена через компанию Uniteller. Банк подтвердил что перевод был сделан 05.01.2014 г.в 23.20 на счет Biletix.ru, так же пришло письмо от Uniteller которое предоставила ниже.
Если вы не ответите мне в ближайшее 2 дня и не подтвердите оплату или не сделаете возврат денег. Я подам на Вас в суд.
Уважаемый Клиент!
Ваш платеж банковской картой в пользу предприятия e-коммерции Biletix.ru Spasibo совершен успешно.
Пожалуйста, сохраните указанную ниже информацию о платеже.
Номер платежа 2202468
Сумма операции:8110.00 RUB
Покупатель:TATYANA KATKOVA
Код авторизации 398180
Дата операции 2014-01-05 22:57:54
В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки компании Uniteller по телефону +7 495 987 19 60 или электронной почте support@uniteller.ru
ВНИМАНИЕ!
По всем вопросам, связанным с выполнением оплаченного Вами заказа, пожалуйста, обращайтесь в предприятие e-коммерции Biletix по телефону +7 (495) 741-46-72 или электронной почте support@biletix.ru
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

С уважением,
Команда Uniteller
0

Добрый вечер,на кого писать претензию!!

vor 11 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 11 Jahren • 1
Заказ 2290599 сделала 04.02.2014, за 25 минут произвести оплату брони не получилось(информации о таком коротком периоде оплаты не содержалось ,хотя была информация о выкупе до 19.55)Тогда выбрала оплату картой, что то произошло с заказом, сумму заблокировали, а информации о номере заказа не поступила .Обратившись по телефону в горячую линию ,сказали, что направили заявку в тех. поддержку ожидайте.К концу рабочего дня вновь обратилась по телефону, мне предложили сделать новую заявку, а ту потом ануллировать.Но билетов с такой ценой уже на сайте не было.Тогда я купила билет на другом сайте.,а позвонив в 21.00 я попросила аннулировать заявку, мне сказали , что не возможно , пока не будет решен с тех. поддержкой.Но обещали внести это в заявку , привожу ее цитату:Заявка №:280632
Заголовок:Заказ №2290599. (найдены дубликаты 2) ! АННУЛИРУЙТЕ БИЛЕТ! Верните ден. средства! СТАТУС BKD NY!
ответить Время:2014-02-04 21:20:48
TICKET_ID: 280632
ВНИМАНИЕ! найден дубликат данной заявки #280442, который был создан ранее (текущее обращение будет автоматически закрыто! Оригинал заявки будет автоматически открыт! Текст данной заявки перенесён в оригинальную заявку!)
В результате в 1.37 ночи на сотовый пришло сообщение ваш билет оформлен.Теперь мне предлагают вернуть деньги со штрафами.Прошу все же разобраться.
0
Beantwortet

ПОЗОР АВИАКОМПАНИИ ЮТЕЙР

Д. vor 12 Jahren • 0

Здравствуйте уважаемые пассажиры и те, кто собирается ими стать. В последние годы авиа перевозки в России оставляют желать лучшего, но при этом перелёты стоят очень дорого, что естественно не соответствует качеству перелёта. Как и полагается, недовольные перелётом или обслуживанием пассажиры обращаются в суды и чаще суды либо оправдывают перевозчиков, либо взыскивают с них минимально смешные штрафы. Я читал много отзывов о авиа перелётах, встречал разных людей с разными проблемами в области авиа сообщений, но моя ситуация совершенно из ряда вон выходящая. Скажу прямо и просто. Я опоздал на рейс авиакомпании "Ютейр", мне отказали в посадке. В интернет-агенстве, где я приобретал билет, я сразу оформил возврат, мне рассчитали сумму возврата и сказали ждать около месяца. Я ждал, но прошло более месяца и своих денег я не дождался. Когда сотрудник агенства связались с авиакомпанией, то последние НАГЛЫМ ОБРАЗОМ УТВЕРЖДАЮТ, ЧТО Я СОВЕРШИЛ ПЕРЕЛЁТ!!!!. Не понимаю как так бесстыдно можно вести себя авиакомпании с довольно-таки солидным статусом. Неужели им так понадобились мои 7 тысяч рублей?!!!!! В общем надоело ждать - буду подавать в суд. Хочу предупредить всех, кто собирается приобретать билеты а,к "Ютейр - будьте бдительны. Им очень нужны ваши деньги!!! Также хочу обратится к практикующим адвокатам с опытом работы в области транспортных перевозок вообще, либо тех адвокатов, кто как-то консультациями или делом поможет мне в сложившейся ситуации. Буду рад любой помощи со стороны как простых людей, так и юристов. Давай наказывать хамство вместе. Пишите мне все, у кого есть желание спросить, сказать или просто обсудить эту проблему. Моя почтовый ящик MELHIORM@MAIL.RU. Жду писем.

Antwort
vor 12 Jahren
Уважаемый клиент! Агентство обычно разбирается в таких ситуациях. Также Вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию с претензией. Возможно они дали ошибочный ответ, а получив претензию проверят все еще раз, проходили ли Вы регистрацию, были ли Вы в списках пассажиров и т.д.
0
Beantwortet

какой процент с суммы оплаты по безналу ?

alla vor 12 Jahren • 0

я перевожу деньги за билет через банк на счет компании, какой процент возьмет банк?

Antwort
vor 12 Jahren
Алла, если Вы оплачиваете билет как частное лицо банковской картой, взимается 1,5% за проведение платежа.
Если же Вы интересуетесь услугой покупки билетов организацией и оплатой безналичным расчетом - требуется заключение договора. Оставьте в этом случае заявку на адрес support@biletix.ru
0
Beantwortet

авиабилет на ребенка

Виолетта vor 12 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 12 Jahren • 3

Через Ваш сайт заказали авиабилет по России. В документах, подтвержадающих личность на ребенка 9 лет указали загранпаспорт РФ. Билет оформлен. Возможено ли было указывать загранпаспорт или необходимо именно свидетельство о рождении? И если так, то что необходимо делать далее? Отменять этот билет и заказывать другой?

Antwort
Команда Biletix vor 12 Jahren
​Добрый день, Виолетта!
Подскажите, пожалуйста, направление, по которому собираетесь лететь.
Если система пропустила загранпаспорт, то проблем возникнуть не должно.


Customer support service by UserEcho