Нет ответа на подачу заявки об обмене билета
Заказ 774934. Покупала билеты на вашем сайте на 03.02.2013 и 09.02.2013. Затем в связи с обстоятельствами сделала заявку на обмен билетов. Обещали ответить в течении 23 часов, но ответа так и не последовало. Затем неоднократно заполняла заявление на обмен билетов, но ответа также не получала. Служба поддержки, к сожалению, некомпетентна в этом вопросе. Ситуация очень неординарная и подрывает доверие к компании. Убедительная просьба , срочно рассмотреть заявление и предоставить конкретную информацию.
Вы проверяли личный кабинет или электронную почту? и там ваша заявка открыта и не отвечена?
паспортные данные
Могу ли я забронировать билеты с последующим изменением паспортных данных? Срок действия загранпаспорта истёк, новый делается, а билеты необходимо забронировать сейчас.
Добрый день Veronichka!
Да, Вы можете забронировать и купить билет на старый загранпаспорт. Как только получите новый, Вам необходимо заполнить заявку у нас на сайте http://new.biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php?ID=0 и описать ситуацию нашим операторам. Они внесут корректировки в Ваш билет.
Если есть еще вопросы - задавайте.
Хорошего Вам дня!
Оплата наличными курьеру
Уважаемое руководство biletix.ru! Если клиент пожелал оплатить билеты наличными курьеру, то курьер должен при себе иметь кассовый аппарат, а не привозить чек на следующий день. Клиент не может быль уверен, что Ваш курьер довезет деньги до офиса. Тот факт, что на сайте авиакомпании видна бронь на билет, еще не говорит о том, что она оплачена, ведь неоплаченная бронь держится на их сайте, например, до 6 часов. За это время можно успеть собрать много денег за билеты и не оплатить бронь (это уже в самом худшем случае). Таким образом клиенту приходится изрядно понервничать, пока он не получит чек. Прошу принять это во внимание.
С уважением, Елена.
билеты
подскажите пожалуйста,как посмотреть забронированные билеты. бронировали вчера билеты на самолет
ПЛ 326
A319
Уважаемые менеджеры, будьте так любезны подтвердить оплату билета. Пловдив-Москва 27 января 2014 года. Оплата произведена через компанию Uniteller. Банк подтвердил что перевод был сделан 05.01.2014 г.в 23.20 на счет Biletix.ru, так же пришло письмо от Uni
Пловдив-Москва 27 января 2014 года. Оплата произведена через компанию Uniteller. Банк подтвердил что перевод был сделан 05.01.2014 г.в 23.20 на счет Biletix.ru, так же пришло письмо от Uniteller которое предоставила ниже.
Если вы не ответите мне в ближайшее 2 дня и не подтвердите оплату или не сделаете возврат денег. Я подам на Вас в суд.
Уважаемый Клиент!
Ваш платеж банковской картой в пользу предприятия e-коммерции Biletix.ru Spasibo совершен успешно.
Пожалуйста, сохраните указанную ниже информацию о платеже.
Номер платежа 2202468
| Сумма операции: | 8110.00 RUB |
| Покупатель: | TATYANA KATKOVA |
Дата операции 2014-01-05 22:57:54
В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки компании Uniteller по телефону +7 495 987 19 60 или электронной почте support@uniteller.ru
ВНИМАНИЕ!
По всем вопросам, связанным с выполнением оплаченного Вами заказа, пожалуйста, обращайтесь в предприятие e-коммерции Biletix по телефону +7 (495) 741-46-72 или электронной почте support@biletix.ru
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!
С уважением,
Команда Uniteller
Пропажа забронированных билетов
Восстановите наши забронированные БИЛЕТЫ!!! Заказ № 768954 до 03:49 28.12.2012, сейчас 16.45 час. 27.12.2012
Ваши сотрудники – Светлана Иванова ответить не может, ссылается на Платрон , Платрон указывает, что отказ произошел в Biletix. Вы предлагаете новые билеты, но в 1,5 раза (!) дороже. Мнение, что билеты попросту сворованы. Срывается запланированная поездка, договор с отелем. Прошу довести до сведения руководства, принять меры и ответить мне на это письмо
С уважением, Biletix
Ошибка в дате рождения одного из пассажиров
Добрый день!
При бронировании билетов была допущена ошибка в дате рождения одного из пассажиров.
Подскажите, пожалуйста, как ее можно исправить и взимается ли за это дополнительная плата?
Спасибо!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы посмотрим, чем Вам можно помочь.
Ужасное обслуживание!! Жалею что раньше не прочитала отзывы!!
Заказ № 2315651 от 10.02.2014 19:27:57
В других случаях: свяжитесь со службой поддержки по электронному адресу support@biletix.ru или по телефону +7 (495) 626-88-90. Сообщите специалисту номер заказа или бронирования и е-mail. Получите маршрутную квитанцию на указанный адрес.
как добавить в авиабилет грудного ребенка?
Service d'assistance aux clients par UserEcho
