Biletix.ru - ваш личный эксперт в путешествиях!
0
Fixed

замена авирейса

МАРИНА 13 років тому оновлено 13 років тому 3

у нас 6 заказов на 12 билетов, авиакомпания изменила рейс с ошибкой, и теперь рейсы не стыкуются, мы уже 3 недели пытаемся достучаться до вашей фирмы, и звонили вам, и писали, и всё без результата, ждите с вами свяжутся, вот что нам отвечают, и что нам делать.? куда ещё обращаться. на других сайтах всё изменили без проблем, а здесь никто ничего не знает и не может.

Відповідь
13 років тому
Марина, сообщите, пожалуйста номера заказов, мы обязательно решим Ваш вопрос.
0
Є відповідь

Здравствуйте подскажите какой штраф при возврате билета номер заказа 766014

Алексей 12 років тому оновлено Команда Biletix 12 років тому 2

Здравствуйте сколько взымается штраф по сдаче билета нор 766014

Відповідь
Команда Biletix 12 років тому
​Добрый день, Алексей!
Авторизуйтесь у нас на сайте и заполните заявку на просчет штрафов (ссылка "История обращений"). Наши операторы посчитают и ответят Вам.
0

опечатка в фамилии

Анастасия 12 років тому 0

Добрый день!
Опечатка в фамилии на одну букву вместо R стоит P.должно быть MIRONOVA а написано MIPONOVA.рейс уже через 10 дней. что мне делать? лечу TK - TURKISH AIRLINES. на рейс пропустят с опечаткой?

0

Хочу поменять дату вылета, как это сделать?

Anna Fedorova Kora 11 років тому оновлено Команда Biletix 11 років тому 1
0
Є відповідь

не получается оплатить с мобильного, почему?

Аноним 13 років тому оновлений 13 років тому 3

не получается оплатить с мобильного, почему?

0

Почему я должен платить за ваш брак?

angnn 11 років тому оновлений 11 років тому 14
Полторы недели назад, к сожалению, заказали через вас несколько билетов. Есть подтверждение принятия заказа в работу и подтверждение оплаты от платежной системы. 

Сегодня пришло письмо от biletix, что оплата прошла, но билеты "не выписались автоматически", в результате чего требуется доплата в размере 17354 рубля, т.к. билеты подорожали. Оператор подтвердил, что сбой был в системе biletix.

У меня вопрос - почему я (и вероятно многие другие ваши несчастные клиенты) должен оплачивать сбои в вашей системе? Планирую адресовать этот вопрос также в Роспотребнадзор. 
0

Нерешенные проблемы с возвратом денег по заказу 831274. Специалисты билетикса игнорируют существование этой проблемы!!!

Валерия Ванина 12 років тому оновлено 12 років тому 1

По заказу 831274 мне пришлось оформить заявку на возврат денежных средств за авиабилеты (сумма 31 792 руб.), т.к. хотя я оплатила нужную сумму, мой заказ был аннулирован билетиксом. Об аннуляции заказа я узнала лишь когда позвонила в горячую линию билетикса (ни на мою электронную почту, ни смс, ни по телефону сотрудники билетикса не предупредили меня об аннуляции моего заказа). В связи с этой ситуацией заявку на возврат денег я оформила 5.02.13. Никто из специалистов билетикса до сих пор так и не связался со мной по вопросу возврата денег, хотя на сайте указано, что обратная связь осуществляется в течение 23 часов. Мои неоднократные звонки в горячую линию нерезультативны, поскольку сотрудники горячей линии могут только передавать другим специалистам билетиска мои заявки о необходимости решить сложившуюся проблему, а эти специалисты билетикса до сих пор бездействуют. 11.02.13 г. мной была оставлена уточненная заявка, где я указывала удобное для меня место возврата мне денег и данные получателя этих денег. Сегодня мне пришел запрос от билетикса о необходимости повторно предоставить те же сведения. Я предоставила эти сведения сегодня повторно. Долго ли будет продолжаться эта ситуация? Когда будет осуществлен возврат мне моих денег???? Ванина Валерия 89035601027

Відповідь
12 років тому
Уважаемая Валерия, добрый вечер! Денежные средства Вам возвращены как только Вы указали данные отделения банка и данные получателя. Ждите информации относительно кода перевода.


С уважением, Biletix.
0

Возврат билета.

Екатерина 11 років тому оновлено 11 років тому 2

24 апреля 13 года я отправил заявку на возврат билетов. мне сказали 600+900. С четырех билетов это 6 000. Я подтвердил согласие. А 30 апреля мне назвали сумму с удержанием уже в 10 000. Почему??? Операторы долго не отвечают на сообщение. Я до сих пор жду ответа и разъяснений! И хочк знать когда будет произведен возврат. Сегодня 7 мая и я до сих пор не получил ответа на все мои вопросы!!!

Відповідь
11 років тому
Екатерина, здравствуйте! Номер Вашего заказа назовите, пожалуйста.


Ваш Biletix.
0
Є відповідь

Заказ № 695662

Ольга Зуева 12 років тому 0

Добрый вечер! Сегодня заказала билеты на 4 взрослых и 2 детей в Тиват и обратно. В процессе оформления возникли вопросы: почему по ходу оформления меняется цена? как детские билеты превратились во взрослые? почему взрослые билеты пошли по цене детских? почему пометка "электронный билет" стоит только напротив одного билета?

Відповідь
12 років тому
Ольга, здравствуйте! С Вашим заказом в данный момент разбираются разработчики. По всем вопросам отностиельно сервиса можете обращаться в наш контакт центр по телефону 8 495 741 4672 и 8 800 100 5665.

Ваш Biletix.
0
Є відповідь

как составить сложный перелёт?

светлана номаконова 13 років тому 0

доброго времени суток!нужно составить сложный перелёт,но на сайте только туда и обратно, возвращение в этот же город((может есть какие нибудь варианты??спасибо)

Відповідь
13 років тому
Светлана, составление сложного перелета у нас пока в разработке. Пока можно составить маршрут несколькими заказами. При таком заказе перелетов необходимо учитывать, что ответственность за стыковку рейсов лежит только на Вас.