Ксения. Для покупки билета войдите в раздел «Авиабилеты», заполните форму – откуда и куда, дату, количество пассажиров и нажмите кнопку «Найти». Система сформирует возможные рейсы по Вашим параметрам поиска. Далее Вы можете оплатить билет в режиме он-лайн, заказать доставку или приехать за билетом к нам офис (для Москвы).
Перед покупкой АВИА билета рекомендуем зарегистрироваться на сайте, чтобы иметь возможность управлять своими заказами.

Елда, заполните заявление по ссылке: http://biletix.ru/payment/refund/
С Вами свяжется специалист для решения вопроса.

Лидия, наличными можно оплатить в салонах связи Евросеть, терминалы, банкоматы Мастербанка, системы денежного перевода Контакт. Подробное описание оп ссылке:
http://biletix.ru/payment/

Сергей, оператор должна была уточнить, что он-лайн Вы можете оплатить багаж только на сайте авиакомпании (мы такую услугу не оказываем). Также должна была Вам уточнить, что информации о стоимости багажа в аэропорту у нас нет.
Соответствующая работа будет проведена с данным оператором. Спасибо Вам за информацию!

Николай, спасибо, ждем Вас снова!

К сожалению, так предоставляют информацию авиакомпании. Как вариант, можно перевести можно через сайты - переводчики.

Добрый день, Елена!
Вы все сделали правильно: двойную фамилию нужно вводить без "-". Система бронирования не распознает этот знак. Двойную фамилию необходимо написать слитно одним словом, не употребляя заглавные буквы, т.к. в маршрутной квитанции все буквы будут заглавными автоматически.

Станислав, для выяснения ситуации, могли бы Вы сообщить номер заказа, по которому ожидаете возврат денежных средств?

Добрый день, Мари. Вам необходимо заполнить заявку на смену данных по ссылке:
http://biletix.ru/payment/refund/
Билет сдавать при этом нет необходимости.