После оплаты билетов Москва Внуково-Анталья-Анталья -Москва Внуково на 29.05.12 туда и на 26.08.12г.обратно через Евросеть в магазинООО"АвиаБизнеКорпорэйт" отправитель Платрон СМС прислал сообщение, что сумма оплачена 13.02.2012г. Но маршрутные квитанции на мою электроггую почту не пришли.Что делать?

Добрый день! Возникла проблема, были забронированы билеты, проплачены, но выскакивает "Ошибка получения маршрут-квитанций", на электронную почту ничего не пришло, а вылет уже через пару дней. Как быть? Помогите пожалуйста! С уважением, Валентина

Ищу ж/д билеты Москва-Курск.
Ставлю сегодняшнюю дату (24 августа)
Пишет ошибку, дата должна быть на больше текущей 0-45....

Добрый день ! Как я могу обменять свой авиабилет ?

Почему не получается провести оплату банковской картой Master Card
Пишет что Авторизация завершена, провести оплату невозможно, вводил все правильно уже более 5-ти раз! В чем дело??!?

Скажите пож-та, оплатила билет на младенца (ребенок 9 месяцев), но получается что места отдельного нет  и никаких люлек на время полета предоставлено не будет. ВОПРОС: зачем мне надо было оформлять билет на ребенка, он получается мог лететь бесплатно???Заранее спасибо

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как отменить бронь на билет (заказ 683081). К сожалению, обстоятельства изменились, билет не нужен. Спасибо за понимание.

Добрый день!
Оплата данного заказа производилась с банковской карты. 27.02.2013г. возникла необходимость возврата билета на одного пассажира. Оператор в моей заявке подтвердил оформление возврата, но прошло уже 65 дней, деньги с учетом удержанных сумм за возврат, так и пришли на карту владельца. Что нужно. что бы ваши специалисты разобрались в данной ситуации? Реквизиты банка, ФИО владельца, р/счет, номер карты? В чем случилась загвоздка? Агент Biletix не вернул деньги в банк держателя карты, или банк до сих пор не выполнил платежное поручение? Я звонила в Аэрофлот, они сказали, что агентскими билетами не занимаются. Как мне понять где зависли деньги? Сумма не маленькая. По маршруту москва-НьюЙорк-Москва.
Для ясности вот переписка
----
Заказ №793310. возврат билетов 01.06.2013 15:20
ОбращениеИсточник / От кого: [web] Датий <t-datiy@yandex.ru> [134346] (Datiytatiana) Татьяна Датий
Создано: 26.02.2013 10:06:40 [134346] (Datiytatiana) Татьяна Датий
Изменено: 27.02.2013 01:53:47 [56886] (c.atabaeva) Чолпон Атабаева
Закрыто: 27.02.2013 01:53:47 Категория: возврат билетов
Критичность: важно
Уровень поддержки: По умолчаниюОбсуждение

[ Цитировать ]
Время: 26.02.2013 10:06:40От кого: [134346] (Datiytatiana) Татьяна Датий

01//Тип заявки: возврат билетов [41]
02//Номер заказа: 793310
03//Дата и время вылета по билету: 01.06.2013 15:20
04//Необходимая дата:
05//Контактный телефон: 89854927789
06//Дата рождения:
07//Адрес регистрации:
08//Электронная почта: T-datiy@yandex.ru
09//Возврат для перечисленных пассажиров: DATIY TATIANA 02.10.1979 загранпаспорт 719074564 до 05.05.2022 Категория билета : Взрослый
Билет номер:1573223591668
10//Способ оплаты: Банковская карта [1]
11//Наименование Банка:
12//БИК Банка:
13//Р/счет Заказчика:
14//Примечание:


[ Цитировать ]
Время: 26.02.2013 11:58:35От кого: [56886] (c.atabaeva) Чолпон Атабаева

Добрый день!

Вами была отправлена заявка на возврат авиабилета. При возврате будут удержаны следующие сборы за каждого пассажира:

1418 руб - удержание авиакомпании за возврат

600 руб – сбор агентства за операцию возврата


2000 руб - сумма сборов при покупке (с заказа)

Обращаем Ваше внимание, что в случае неполучения Вашего ответа на данное письмо никакие операции с Вашей заявкой нашими сотрудниками производиться не будут!

Вы подтверждаете возврат по всему заказу / пассажирам ?

p.s просьба сохранять переписку и отвечать на данное письмо не меняя темы письма

[ Цитировать ]
Время: 26.02.2013 12:09:14От кого: [134346] (Datiytatiana) Татьяна Датий

Да, я подтверждаю возврат по пассажиру DATIY TATIANA
Со стоимостью сборов, удержанных при возврате билета, ознакомлена и согласна.
Внимание! Возврату подлежит только билет на одного указанного пассажира!
Второй остается без изменений!
Спасибо!

[ Цитировать ]
Время: 26.02.2013 12:45:00От кого: [56886] (c.atabaeva) Чолпон Атабаева

Добрый день!


Возврат авиабилета на пассажира DATIY TATIANA оформлен.


Сроки возврата денежных средств зависят от способа, которым Вы оплачивали. Подробно с информацией о сроках можно ознакомиться по ссылке:
http://biletix.ru/payment/refund/

[ Цитировать ]
Время: 26.02.2013 12:45:12От кого: [56886] (c.atabaeva) Чолпон Атабаева

Добрый день!


Возврат авиабилета на пассажира DATIY TATIANA оформлен.


Сроки возврата денежных средств зависят от способа, которым Вы оплачивали. Подробно с информацией о сроках можно ознакомиться по ссылке:
http://biletix.ru/payment/refund/

[ Цитировать ]
Время: 26.02.2013 23:16:20От кого: [134346] (Datiytatiana) Татьяна Датий

Спасибо за оперативность и хорошо построенную коммуникативную работу!
С уважением, Татьяна Датий.Прошу прояснить ситуацию. Спасибо!
Ответ